Questions fréquentes · dépannage

Non. Les valeurs modifiées dans l'éditeur (retouches) sont enregistrées à part dans le dossier de données de photoKam Radar, et le fichier original n'est jamais modifié. Les retouches ne s'appliquent que lorsque vous créez un nouveau fichier avec Exporter, et le fichier original n'est jamais écrasé → Exporter.

Non. Rotation 90° dans la barre de sélection, l'affichage plein écran et le panneau d'informations laisse le fichier original intact et s'enregistre comme une retouche (rotation de 90°). La photo reçoit la mention Modifiée, s'affiche pivotée dans les miniatures et en plein écran, et quatre rotations la ramènent à son état non retouché. C'est la même valeur que la rotation de 90° de l'onglet Recadrer de l'éditeur : vous pouvez donc la modifier ou la réinitialiser depuis cet onglet. S'il vous faut un fichier pivoté, créez un nouveau fichier avec Exporter → Recadrage · rotation.

Seules les opérations sur fichiers que vous choisissez vous-même modifient les fichiers. Chacune indique ce qu'elle va faire avant de s'exécuter.

• Renommer (F2) · Organiser (copier · déplacer) · Mettre à la corbeille (Suppr).
• Coller avec Ctrl+V dans la grille — les fichiers copiés depuis l'Explorateur sont copiés en tête du premier disque · dossier activé dans l'écran Volumes.
• Appliquer une rotation à une vidéo — la rotation est inscrite dans le fichier vidéo (contrairement à la rotation de 90° des photos, le fichier est modifié).
• Rotation 90° des formats qui ne s'ouvrent pas dans l'éditeur (BMP, etc.) — pour ces photos, le fichier lui-même est pivoté et réenregistré.
• Éditeur externe du panneau d'informations — ouvre l'original dans le programme externe défini dans les paramètres. Si vous enregistrez dans ce programme, l'original est modifié.

Dans le dossier de données de photoKam Radar sur ce PC. Rien n'est écrit dans les fichiers des photos, et aucun fichier annexe n'est créé à côté. L'emplacement exact est le dossier indiqué dans Paramètres → Stockage → Chemin de la base de données. Les notes, indicateurs et mots-clés sont enregistrés au même endroit, jamais dans les fichiers des photos.

Dans l'éditeur, revenez en arrière étape par étape avec Ctrl+Z (annuler). Pour abandonner toutes les modifications faites depuis l'ouverture de l'éditeur, cliquez sur Annuler en haut à droite ; pour revenir à l'état initial, cliquez sur Tout réinitialiser (lui aussi annulable). En enregistrant un état qui vous plaît avec Versions, vous pourrez y revenir à tout moment → Découvrir l'éditeur.

Si vous déplacez ou renommez un fichier en dehors de l'app (dans l'Explorateur, etc.), photoKam Radar le considère comme une nouvelle photo. Les anciennes notes, mots-clés et retouches peuvent alors ne plus être liés à la photo à son nouvel emplacement. Pour déplacer des fichiers, utilisez Renommer · Organiser dans l'app.

Les fonctions et les utilisateurs autorisés sont les mêmes. Tout le monde (particuliers · entreprises · institutions · usage commercial compris) peut utiliser toutes les fonctions gratuitement. La seule différence est le filigrane. Avec la version gratuite, les photos exportées et les diaporamas portent un filigrane diagonal discret « photoKam Radar · Free », et le même filigrane apparaît en aperçu sur les photos retouchées dans l'éditeur et en affichage plein écran. Les photos non retouchées et les fichiers originaux n'ont pas de filigrane. Pour vous en passer, achetez et enregistrez une licence → Version gratuite · version complète · enregistrement de la licence.

Elle coûte Prix normal ₩49,000, maintenant ₩29,000 jusqu’au 15 octobre 2026 (en promotion) et s'achète sur Naver Smart Store. Envoyez vos informations d'achat avec le code d'activation de ce PC pour recevoir une licence pour ce PC.

Oui. Conformément à l'article 1 des conditions d'utilisation, tout le monde (particuliers · entreprises · institutions · usage commercial compris) peut utiliser toutes les fonctions gratuitement. Pour que les photos exportées et les diaporamas n'aient pas de filigrane, achetez et enregistrez une licence.

Après avoir enregistré la licence, réexportez la même photo pour obtenir un fichier sans filigrane. Les retouches sont conservées : il suffit de faire Exporter → Enregistrer. Les fichiers déjà exportés gardent leur filigrane.

Une licence s'utilise sur un seul PC, sans limite de durée, et s'active sur le PC pour lequel elle a été délivrée. Pour utiliser l'app sur ce PC, achetez une nouvelle licence pour ce PC. Un clic sur Achat et informations sur la licence dans la fenêtre ouvre la page d'information. Si ce message apparaît alors qu'il s'agit du même PC, écrivez à exapeak@naver.com.

Si la configuration du PC change, l'activation de la licence peut ne plus correspondre (la fenêtre de licence peut afficher « La configuration de ce PC a changé ; l'activation de la licence peut ne pas correspondre. »). Dans ce cas, écrivez à exapeak@naver.com.

Vérifiez que vous avez collé le contenu de la licence en entier, du début à la fin. Si un fichier license.PhotoKamRadar est joint à l'e-mail, l'ouvrir avec Ouvrir un fichier est plus sûr.

Pas sur le même PC. La désinstallation laisse en place le dossier de données qui contient la licence, la liste des photos et les retouches. Si vous avez vous-même supprimé ce dossier de données, saisissez à nouveau la licence reçue.

Un RAW est affiché après conversion des données brutes enregistrées par l'appareil : la première ouverture prend donc un peu de temps. Pendant ce temps, « Conversion de l'original RAW… (les gros fichiers prennent un moment) » s'affiche ; une photo déjà ouverte s'ouvre ensuite plus vite. Pour simplement parcourir rapidement, cliquez sur Vue : RAW original en haut de l'affichage plein écran pour passer à Vue : aperçu appareil (le petit JPEG intégré au fichier par l'appareil). Pour les photos d'un disque externe, activez Garder les disques éveillés pendant la navigation dans les Paramètres : la première photo s'affichera plus vite.

Ce message apparaît surtout avec les RAW d'appareils récemment sortis, ou quand le fichier est endommagé. S'il existe un JPG de la même prise, consultez-le avec Voir le fichier JPG.

Vérifiez les points suivants dans l'ordre.

1. Regardez dans la barre d'état en bas si l'indexation est en cours (nombre de photos restantes). La première fois, trouver toutes les photos prend du temps.
2. Vérifiez que le disque concerné est activé dans Volumes de la barre latérale gauche. Les disques réseau et cloud sont désactivés par défaut. Si vous avez choisi Quelques dossiers, vérifiez que le dossier a bien été ajouté.
3. Vérifiez qu'il ne figure pas dans Paramètres → Dossiers exclus.
4. Vérifiez qu'aucun filtre de la barre d'outils (type · appareil · note · date, etc.) n'est appliqué → Recherche et filtres.
5. Si « N nouvelles photos · Actualiser » s'affiche au-dessus de la grille, cliquez dessus. Pour que la liste ne se décale pas pendant le défilement, les photos nouvellement trouvées ne sont ajoutées que lorsque vous cliquez dessus.
6. Si elles n'apparaissent toujours pas, vérifiez dans Tâches de la barre latérale gauche si des fichiers ont produit une erreur, puis cliquez sur Réessayer uniquement les erreurs ou Tout analyser maintenant.

Elles sont en cours de création (la mention « Création de la vignette » s'affiche à leur place). Les photos visibles à l'écran sont traitées en premier. Si « Vignette impossible » s'affiche, le fichier est endommagé ou illisible.

L'indexeur en arrière-plan recherche des photos. Dans Paramètres → Indexeur en arrière-plan, réglez Vitesse sur Éco, ou désactivez Démarrer automatiquement à l'ouverture de session et cliquez sur Arrêter. Il se met automatiquement en pause pendant l'utilisation d'une application plein écran (jeu, vidéo) et pendant le fonctionnement sur batterie → Paramètres.

Activez Paramètres → Apparence → Barre de titre classique. La barre de titre standard de Windows est alors utilisée.

Les formats mp4, mov, etc. se lisent immédiatement ; les formats comme avi, m2ts ou wmv sont brièvement convertis la première fois avant la lecture (« Préparation de la lecture… »). Si « Cette vidéo ne peut pas être lue. » s'affiche, le fichier ne peut pas être ouvert → Vidéos.

Les images de la carte ne s'affichent qu'avec une connexion Internet. Seules les photos avec des informations de position (GPS) apparaissent sur la carte → Aller à une date · carte.

Les photos, vidéos, la liste des photos, les notes, mots-clés, retouches et miniatures sont tous stockés uniquement sur ce PC. Les fonctions d'IA (débruitage IA, sélection auto de la peau, retouche de portrait, etc.) sont elles aussi traitées sur ce PC, sans jamais envoyer les photos à l'extérieur. Internet n'est utilisé que dans les cas suivants.

Un numéro d'installation anonyme (numéro aléatoire), les enregistrements d'installation · de mise à jour · de lancement · de fermeture avec la durée d'utilisation, la version de l'app, le système d'exploitation et sa version, le type de processeur (x64 · ARM), la langue · la région et le statut de la licence. Les photos, documents, contenus de fichiers et chemins ne sont jamais envoyés, ni le nombre de photos ni le nom d'utilisateur. Dans Paramètres → Mises à jour → Envoyer des statistiques d'utilisation anonymes, cliquez sur Désactiver pour arrêter immédiatement l'envoi → Paramètres.

Pas avec les réglages par défaut. Elle n'est incluse que si vous activez Position (GPS) dans la fenêtre d'export. Les numéros de série de l'appareil et de l'objectif sont aussi exclus par défaut → Exporter.

Copiez les photos originales comme d'habitude. Les notes, mots-clés et retouches se trouvent dans le dossier indiqué dans Paramètres → Stockage → Chemin de la base de données.

Consultez la Politique de confidentialité sur le site de l'entreprise.

Quand vous appuyez sur Suppr ou cliquez sur Mettre à la corbeille, l'app demande d'abord « Mettre « nom du fichier » à la corbeille ? », puis un clic sur Mettre à la corbeille déplace le fichier dans la Corbeille de Windows (la Corbeille de macOS sous macOS). La suppression n'est pas définitive : vous pouvez restaurer le fichier depuis la Corbeille.

Quand une photo est mise à la corbeille, ses informations (note · indicateur · mots-clés) sont supprimées de la liste. L'indexeur retrouve le fichier restauré et l'ajoute à la liste, mais comme une nouvelle photo : les anciennes notes et mots-clés ne reviennent pas, et les retouches ne sont pas reliées non plus. Avant de supprimer, vérifiez bien que vous n'avez plus besoin de la photo.

Ces fichiers ont été supprimés du disque après le chargement de la liste. Pour que les positions ne se décalent pas pendant le défilement, ils restent affichés en grisé et « N supprimées · Actualiser » s'affiche au-dessus de la grille. Cliquez dessus ou appuyez sur F5 pour les retirer de la liste.

Soit un autre programme utilise ce fichier, soit le fichier se trouve dans un dossier protégé en écriture ou sur un disque déconnecté. Fermez ce programme et réessayez (« N déplacés. N n'ont pas pu l'être »).

Peu après le lancement de l'app, elle vérifie s'il existe une nouvelle version ; si c'est le cas, la fenêtre Une mise à jour est disponible présente les nouveautés.

1. Cliquez sur Installer maintenant : la progression du téléchargement s'affiche (« N % téléchargé · vérification puis installation »). Pendant le téléchargement, vous pouvez l'arrêter avec Annuler le téléchargement.
2. Une fois vérifié que le fichier téléchargé n'est ni endommagé ni altéré, l'app se ferme et l'installation a lieu.
3. À la fin de l'installation, la nouvelle version se lance automatiquement. La liste des photos, les retouches, les paramètres et la licence sont conservés.

• Un clic sur Plus tard ferme la fenêtre pour cette fois seulement. Elle réapparaîtra au prochain lancement de l'app.
• Une version marquée « Cette mise à jour est obligatoire. » doit être installée : la fenêtre n'a ni bouton Plus tard ni bouton de fermeture.
• En cas d'échec du téléchargement, un bouton Réessayer apparaît. Vérifiez votre connexion Internet.
• La version macOS se met à jour de la même façon (fenêtre Une mise à jour est disponible → Installer maintenant).

Réglez Paramètres → Mises à jour → Rechercher les mises à jour au démarrage sur Désactiver. La vérification n'a alors lieu que lorsque vous cliquez sur Vérifier maintenant.

Elle s'affiche dans la ligne de description de Rechercher les mises à jour maintenant, dans Paramètres → Mises à jour, ou dans la section À propos.

Non. Les photos originales restent intactes après la désinstallation, ainsi que le dossier de données qui contient la liste des photos, les retouches et la licence → Téléchargement · installation · désinstallation.