Preguntas frecuentes · solución de problemas

No. Los valores que cambias en el editor (valores de edición) se guardan aparte en la carpeta de datos de photoKam Radar, y el archivo original no cambia en absoluto. El resultado de la edición solo se aplica al crear un archivo nuevo con Exportar, y nunca se sobrescribe el archivo original → Exportar.

No. Girar 90° de la barra de selección, la vista ampliada y la información detallada deja el archivo original tal cual y lo guarda como valor de edición (giro de 90°). La foto recibe la marca Editada, se ve girada en la miniatura y en la vista ampliada, y si la giras cuatro veces vuelve a quedar sin editar. Es el mismo valor que el giro de 90° de la pestaña Recorte del editor, así que allí puedes cambiarlo o restablecerlo. Si necesitas un archivo girado, crea un archivo nuevo con Exportar → Recorte · giro.

Solo cambian los archivos las operaciones con archivos que eliges tú. Todas indican lo que van a hacer antes de ejecutarse.

• Cambiar nombre (F2) · Organizar (copiar · mover) · Mover a la papelera (Supr).
• Pegar con Ctrl+V en la cuadrícula — copia los archivos copiados en el Explorador al principio de la primera unidad · carpeta activada en la pantalla Volúmenes.
• Aplicar el giro de un vídeo — aplica el giro al archivo de vídeo (a diferencia del giro de 90° de las fotos, el archivo cambia).
• Girar 90° en formatos que no se pueden abrir en el editor (BMP, etc.) — en estas fotos se gira el propio archivo y se vuelve a guardar.
• Editor externo del panel de detalles — abre el original en el programa externo indicado en los ajustes. Si lo guardas en ese programa, el original cambia.

En la carpeta de datos de photoKam Radar de este PC. No se graban dentro del archivo de la foto ni se crea un archivo aparte junto a ella. La ubicación exacta es la carpeta que aparece en Ajustes → Almacenamiento → Ruta de la base de datos. Las valoraciones, las marcas y las etiquetas también se guardan allí, no en los archivos de las fotos.

En el editor, deshaz paso a paso con Ctrl+Z (deshacer). Para descartar todo lo cambiado desde que abriste el editor esta vez, haz clic en Cancelar arriba a la derecha; para volver al estado inicial, haz clic en Restablecer todo (esto también se puede deshacer). Si guardas como Versiones un estado que te guste, podrás volver a él cuando quieras → Recorrido por el editor.

Si mueves o cambias el nombre de un archivo fuera de la app (en el Explorador, etc.), photoKam Radar lo reconoce como una foto nueva. Por eso, las valoraciones, etiquetas y valores de edición anteriores pueden no quedar vinculados a la foto en su nueva ubicación. Para mover archivos, usa Cambiar nombre · Organizar de la app.

Las funciones y quién puede usarla son iguales. Cualquiera (particulares · empresas · instituciones · uso comercial incluidos) puede usar todas las funciones gratis. La única diferencia es la marca de agua. En la versión gratuita, las fotos exportadas y las presentaciones llevan una marca de agua diagonal tenue «photoKam Radar · Free», y en el editor y la vista ampliada también se muestra de antemano la misma marca de agua sobre las fotos editadas. Las fotos sin editar y los archivos originales no llevan marca de agua. Para usarla sin marca de agua, compra y registra una licencia completa → Versión gratuita · completa · registro de licencia.

Cuesta Precio normal ₩49,000, ahora ₩29,000 hasta el 15 de octubre de 2026 (en oferta) y se puede comprar en Naver Smart Store. Si envías los datos de la compra junto con el código de autenticación de este PC, recibirás una licencia para este PC.

Sí. Según el artículo 1 de los Términos de uso, cualquiera (particulares · empresas · instituciones · uso comercial incluidos) puede usar todas las funciones gratis. Para que las fotos exportadas y las presentaciones no lleven marca de agua, compra y registra una licencia completa.

Registra la licencia y vuelve a exportar la misma foto para obtener un archivo sin marca de agua. Los valores de edición se conservan, así que basta con Exportar → Guardar. Los archivos que ya exportaste conservan su marca de agua.

Cada licencia se usa en un solo PC, sin límite de tiempo, y se activa en el PC para el que se emitió. Para usar la app en este PC, compra una licencia nueva para este PC. Si haces clic en Compra e información de la licencia en la ventana, se abre la página informativa. Si aparece este mensaje en el mismo PC, escribe a exapeak@naver.com.

Si cambia la configuración del PC, la activación de la licencia puede no coincidir (la ventana de licencia puede mostrar «La configuración de este PC ha cambiado, por lo que la activación de la licencia puede no coincidir.»). En ese caso, escribe a exapeak@naver.com.

Comprueba que pegaste el contenido de la licencia recibida completo, sin dejarte nada al principio ni al final. Si el correo trae adjunto el archivo license.PhotoKamRadar, es más seguro abrirlo con Abrir archivo.

En el mismo PC no hace falta. Aunque desinstales el programa, la carpeta de datos con la licencia, la lista de fotos y los valores de edición se conserva. Si borraste a mano también la carpeta de datos, vuelve a introducir la licencia que recibiste.

Los RAW se muestran convirtiendo los datos originales grabados por la cámara, así que la primera vez tardan un poco. Mientras tanto aparece «Convirtiendo el original RAW… (los archivos grandes tardan un momento)», y la próxima vez la foto se abre rápido. Si solo quieres ojear deprisa, haz clic en Vista: RAW original, en la parte superior de la vista ampliada, para cambiar a Vista: vista previa de cámara (el pequeño JPEG que la cámara guarda dentro del archivo). Si las fotos están en una unidad externa, activa Mantener las unidades despiertas al navegar en Ajustes para que la primera foto aparezca rápido.

Aparece sobre todo con RAW de cámaras recién lanzadas o cuando el archivo está dañado. Si hay un JPG de la misma toma, compruébalo con Ver archivo JPG.

Comprueba lo siguiente en este orden.

1. Comprueba en la barra de estado inferior si la indexación está en curso (número de fotos restantes). La primera vez tarda un tiempo en encontrar todas las fotos.
2. Comprueba en Volúmenes de la barra lateral izquierda que la unidad está activada. Las unidades de red y en la nube están desactivadas por defecto. Si elegiste Unas carpetas, comprueba que esa carpeta está añadida.
3. Comprueba que no está incluida en Ajustes → Carpetas excluidas.
4. Comprueba que no hay filtros de la barra de herramientas aplicados (tipo · cámara · valoración · fecha, etc.) → Búsqueda y filtros.
5. Si sobre la cuadrícula aparece «N fotos nuevas · Actualizar», haz clic en ello. Para que la lista no se desplace mientras haces scroll, las fotos nuevas solo se añaden a la lista al hacer clic ahí.
6. Si aun así no aparecen, comprueba en Tareas de la barra lateral izquierda si hay archivos con error y haz clic en Reintentar solo los elementos con error o Analizar todo ahora.

Se están creando las miniaturas (en su lugar aparece «Creando miniatura»). Primero se crean las de las fotos visibles en pantalla. Si aparece «No se puede crear la miniatura», el archivo está dañado o no se puede abrir.

El indexador en segundo plano está buscando fotos. En Ajustes → Indexador en segundo plano, baja la Velocidad a Eco, o desactiva Iniciar automáticamente al iniciar sesión y haz clic en Detener. Se detiene automáticamente mientras usas una app a pantalla completa (juegos, vídeos) y mientras funciona con batería → Ajustes.

Activa Ajustes → Apariencia → Barra de título clásica. Se cambia a la barra de título estándar de Windows.

Los mp4, mov, etc. se reproducen al momento; formatos como avi, m2ts o wmv se convierten brevemente solo la primera vez y luego se reproducen («Preparando la reproducción…»). Si aparece «Este vídeo no se puede reproducir.», el archivo no se puede abrir → Vídeo.

Las imágenes del mapa solo se muestran con conexión a internet. En el mapa solo aparecen las fotos con datos de ubicación (GPS) → Ir a una fecha · mapa.

Las fotos, los vídeos, la lista de fotos, las valoraciones, las etiquetas, los valores de edición y las miniaturas se guardan solo en este PC. Las funciones de IA (reducción de ruido IA, selección automática de piel, retoque de retratos, etc.) también se procesan en este PC, y las fotos no se envían fuera. Internet solo se usa en estos casos.

El número de instalación anónimo (un número generado al azar), los registros de instalación · actualización · inicio · cierre y la duración de uso, la versión de la app, el sistema operativo y su versión, el tipo de procesador (x64 · ARM), el idioma · la región y si tiene licencia. No se envían fotos, documentos, contenido de archivos ni rutas, ni tampoco el número de fotos ni el nombre de usuario. Al hacer clic en Desactivar en Ajustes → Actualizaciones → Enviar estadísticas de uso anónimas, el envío se detiene al instante → Ajustes.

Con la configuración predeterminada, no. Solo se incluye si activas Ubicación (GPS) en la ventana de exportación. Los números de serie de la cámara y del objetivo también se quitan por defecto → Exportar.

Las fotos originales se copian como siempre. Las valoraciones, las etiquetas y los valores de edición están en la carpeta de Ajustes → Almacenamiento → Ruta de la base de datos.

Consulta la Política de privacidad en el sitio web de la empresa.

Al pulsar Supr o hacer clic en Mover a la papelera, primero se pregunta «¿Mover «nombre del archivo» a la papelera?» y, al hacer clic en Mover a la papelera, se mueve a la Papelera de reciclaje de Windows (la Papelera en macOS). No se borra definitivamente, así que puedes restaurarla desde la papelera.

Al enviarla a la papelera, los registros de esa foto (valoración · marca · etiquetas) también se eliminan de la lista. El indexador vuelve a encontrar el archivo restaurado y lo añade a la lista, pero lo registra como foto nueva, así que las valoraciones y etiquetas anteriores no vuelven y los valores de edición tampoco quedan vinculados. Antes de eliminar, asegúrate de que no necesitas la foto.

Son archivos que se borraron del disco después de cargar la lista. Para que las posiciones no se desplacen mientras haces scroll, se dejan atenuadas y sobre la cuadrícula aparece «N eliminadas · Actualizar». Si haces clic en ello o pulsas F5, desaparecen de la lista.

Otro programa está usando ese archivo, o el archivo está en una carpeta protegida contra escritura o en una unidad desconectada. Cierra ese programa y vuelve a intentarlo («N movidas. N no se pudieron mover»).

Al abrir la app, poco después se comprueba si hay una nueva versión y, si la hay, la ventana Hay una actualización disponible muestra las novedades.

1. Al hacer clic en Instalar ahora, se muestra el progreso de la descarga («N % descargado · verificar e instalar»). Durante la descarga puedes detenerla con Cancelar descarga.
2. Tras comprobar que el archivo descargado no está dañado ni manipulado, la app se cierra y se instala.
3. Al terminar la instalación, la nueva versión se abre automáticamente. La lista de fotos, los valores de edición, los ajustes y la licencia se conservan.

• Si haces clic en Más tarde, la ventana solo se cierra esta vez. La próxima vez que abras la app volverá a avisarte.
• Las versiones marcadas con «Esta actualización es obligatoria.» no tienen Más tarde ni botón de cerrar, y hay que instalarlas.
• Si falla la descarga, aparece el botón Reintentar. Comprueba tu conexión a internet.
• La versión para macOS se actualiza del mismo modo (ventana Hay una actualización disponible → Instalar ahora).

Pon Ajustes → Actualizaciones → Buscar actualizaciones al iniciar en Desactivar. A partir de entonces solo se comprueba al hacer clic en Buscar ahora.

Aparece en la línea de explicación de Buscar actualizaciones ahora, en Ajustes → Actualizaciones, o en la sección Acerca de.

No. Aunque desinstales el programa, las fotos originales no cambian, y la carpeta de datos con la lista de fotos, los valores de edición y la licencia también se conserva → Descarga · instalación · desinstalación.